看不了比赛的时候，从这里往下查

季后赛开赛日的同时在线人数大约是平日的五倍，入口波动基本都集中在那几个小时里。顺序别乱：先换通道，再换设备，最后才来找我们。遇到新版安博电竞入口打不开的情况，绝大多数人卡在第一步没有往下走。

1. 01

   先看备用通道有没有排在前面

   入口出现波动时，备用通道会自动置顶，目前一共 9 条。近一个赛季里它们把切换成功率维持在 99.2%。直接点排在最前的那条就行，不用一条条去试。

2. 02

   在直播入口和赛程速览之间切一次再切回来

   切换会让当前可用列表重新排一遍，刚恢复的通道会被提到前面。42 条实时入口按可用性排序，排在后面的通常还在探测中，暂时连不上是正常的。

3. 03

   换一台设备打开

   PC 上挂着的高清线路占用连接数多，同一个时间点用手机或者平板进，往往会分到另一条通道。直播导航轨道覆盖 PC、移动端与平板三种访问方式，账号不需要重新折腾。

4. 04

   换一个网络环境

   公司网络、公共 Wi-Fi 对直播流的限制各不相同，切到手机热点再试一次往往是最快的一步，比在原地刷新有效得多。

5. 05

   把现象发给我们

   记下出问题的大概时间点和屏幕上出现的提示文字，发到客服邮箱，或者直接打电话。这两条通道工作日 10:00–22:00 内都有人接手。

这一类反馈里，真正页面出错的比例很低，大多数是筛选条件把结果收窄了。按下面的顺序看一遍，通常在前两步就能找到内容。各栏目的分工整理在内容栏目目录里，找不到方向时可以先翻一下。

1. 01

   看席位筛选停在哪一档

   战队库收录 128 支职业战队，默认按直通席位展示。筛选停在附加赛或者待定时，其余档位的战队就不会出现在列表里，看起来就像“没有数据”。

2. 02

   把赛季专题再往下拉一段

   专题按分号并列的结构组织，夺冠概率表跟在正文后面。只看到标题和几行摘要时，继续往下滚，表格在后半段。

3. 03

   确认概率表的更新时间

   表里的数字每 30 分钟刷新一次，由赛季积分、对阵强度与近期状态三项权重合成。如果时间戳很久没动，刷新一次页面就好，不用反复点。

4. 04

   查往期轮次就去赛季观察

   内容栏目已经推进到第 3 轮（4 月 12 日更新）。第 3 轮之前的过程记录、入口变化和排障经验，都汇总在赛季观察里，按轮次往下翻就能找到。

5. 05

   刷新之后筛选会回到默认档

   页面重新加载时，席位筛选回到直通档。这不是数据丢了，重新选一次你要看的档位就行。

PC 端电竞直播登录失败，多半和浏览器本身的状态有关，而不是线路问题。按下面的顺序走一遍，尽量只改一处再试，这样能看出是哪一步起了作用。

1. 01

   把浏览器更新到较新的版本

   旧内核在凭证校验上容易出问题。更新之后完全关掉浏览器再打开，不要只关标签页。

2. 02

   清理缓存与站点数据

   缓存里残留的旧登录状态会和新校验打架。清理完之后只留直播页一个标签，其余先关掉。

3. 03

   暂时停用会改动页面的扩展

   广告拦截、脚本管理这类扩展会在页面里插入或屏蔽节点，把本站加进白名单，或者临时停用后重试一次。

4. 04

   检查设备时间是否准确

   系统时间偏差过大时，登录凭证会直接被判定失效。打开时间设置同步一次，再回到页面。

5. 05

   保留提示文字再联系我们

   把完整的提示文字复制下来，附上出问题的时间点和大致的网络环境，发到客服邮箱，定位会快很多。账号与密码相关的判断需要人工处理。

季后赛专题和战队库采用分批加载，先出框架和首屏数据，再往后补列表。了解这个节奏之后，很多“卡住了”的观感其实属于正常等待。

1. 01

   给首屏几秒钟

   框架先出来、列表随后补齐，中间有几秒的空白是正常过程。这个改动让专题页和战队库的等待时间比旧版明显缩短，不必一看到空白就刷新。

2. 02

   别同时开太多标签页

   多个直播页同时拉流会互相抢带宽。留下正在看的那一路，其余先关掉，缓冲往往会立刻好转。

3. 03

   收起不用的筛选与抽屉

   移动端展开的抽屉、桌面端展开的战队筛选都会保持额外的加载请求，用完就收起来，页面会轻快不少。

4. 04

   避开开赛前那一小段

   开赛前十几分钟是入口请求最密集的时候。提前两三分钟进房间，比准点挤进去稳得多。

5. 05

   持续卡顿就换一条通道

   换一条排位靠后的入口，通常能绕开当前拥堵的线路。各栏目能查到什么，在内容栏目目录里有对照说明。